Powstaje nowe Centrum Powiadamiania Ratunkowego

RZESZÓW. Budowa nowego obiektu Centrum Powiadamiania Ratunkowego na finiszu. Jego otwarcie planowane jest na II połowę 2017 roku.

– W nowym obiekcie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Rzeszowie bÄ™dzie istniaÅ‚a możliwość uruchomienia do 28 stanowisk operatorskich zapewniajÄ…cych obsÅ‚ugÄ™ zgÅ‚oszeÅ„ z numeru alarmowego 112 oraz docelowo z numerów alarmowych 997 (Policja), 998 (Straż Pożarna) i 999 (Pogotowie Ratunkowe) z terenu województwa podkarpackiego – informuje MaÅ‚gorzata Waksmundzka-Szarek, rzecznik prasowy wojewody podkarpackiego.

Obecnie w nowym obiekcie przy ul. Pułaskiego prowadzone są prace polegające na wykonywaniu systemów instalacyjnych, tj. wod.-kan., c.o., przeciwpożarowe, elektryczne, teleinformatyczne. Uruchomienie nowego obiektu CPR planowane jest na II połowę 2017 r. Do nowego obiektu zostaną przeniesione stanowiska operatorskie, które obecnie mieszczą się w budynku Podkarpackiego Urzędu Wojewódzkiego w Rzeszowie, gdzie znajduje się 15 stanowisk operatorskich, w tym stanowisko szkoleniowe. Aktualnie w Centrum Powiadamiania Ratunkowego zatrudnionych jest 55 operatorów numerów alarmowych do obsługi zgłoszeń z numeru alarmowego 112.

CPR służy też jako „sito”
DziaÅ‚anie centrum opiera siÄ™ na nowoczesnym specjalistycznym oprogramowaniu komputerowym, jednolitym dla caÅ‚ego kraju. Odpowiednio przeszkoleni operatorzy, podczas rozmowy z osobami zgÅ‚aszajÄ…cymi (na monitorze operatora odbierajÄ…cego sygnaÅ‚ wyÅ›wietla siÄ™ czerwony, mrugajÄ…cy telefon, wskazujÄ…cy lokalizacjÄ™ dzwoniÄ…cego z dokÅ‚adnoÅ›ciÄ… od kilku metrów – w terenie dobrze wyposażonym w stacje przekaźnikowe, do niestety, nawet kilometra w Bieszczadach, czy innych sÅ‚abo uzbrojonych miejscowoÅ›ciach) zbierajÄ… wszystkie niezbÄ™dne informacje i wprowadzajÄ… je natychmiast do systemu informatycznego, a nastÄ™pnie przekazujÄ… je do odpowiednich sÅ‚użb. DziÄ™ki temu do sÅ‚użb docierajÄ… już tylko te zgÅ‚oszenia, które wymagajÄ… interwencji.

Codziennie każdy z operatorów bÄ™dÄ…cych na dyżurze odbiera ponad 100 różnego rodzaju sygnałów, z czego okoÅ‚o 80 jest zasadnych. Zdarza siÄ™, że dzwoniÄ… też osoby nieoczekujÄ…ce konkretnej pomocy, majÄ…ce gorszy okres i chcÄ…ce tylko porozmawiać. PozostaÅ‚e telefony to: pomyÅ‚ki, zabawa dzieci, traktowanie numeru 112 jako informacji (pytania np. o numery telefonów, czynnÄ… aptekÄ™, sklep caÅ‚odobowy czy taksówkÄ™), albo problem z numerem PIN do telefonu (zapominanie PIN) – 112 to jedyny numer, jaki można wybrać przy zablokowanym telefonie.

Anna Moraniec

• Rzeszów