Twój lot się opóźnia? 5 rzeczy, o których warto pamiętać

Opóźnienia lotów zdarzają się bardzo często. Planując wyjazd nie bierzemy ich jednak pod uwagę. Chcemy jak najszybciej dotrzeć na miejsce urlopu, spotkać się z bliskimi lub po prostu odpocząć, jeżeli to kolejny etap naszej podróży. Nic dziwnego, że w tego typu sytuacjach wielu osobom puszczają nerwy.

Informacja o późniejszym wylocie może całkowicie rozbić nasz plan dnia lub wyjazdu. Najważniejsze, aby umieć w tej sytuacji zachować spokój. Pamiętaj, że przyczyn opóźnień samolotów jest bardzo dużo – zmienne warunki atmosferyczne, usterki techniczne czy kwestie bezpieczeństwa. Praktycznie na żadną z nich nie masz wpływu, jednak odpowiednie działanie pozwoli ci zminimalizować skutki poślizgu.

1. Pamiętaj, jako pasażer masz swoje prawa!

Niewiele osób korzystających z przelotów samolotami orientuje się, że każda z linii jest zobligowania do przygotowania rozwiązań na wypadek „sytuacji awaryjnych”. Przy uwzględnieniu czasu opóźnienia możesz ubiegać się o całkowity lub częściowy zwrot kosztów podróży, odszkodowanie za opóźniony lot, rezerwację miejsca w wybranym hotelu albo zapewnienia alternatywnego lotu (szczegóły zależne są od regulacji danego przewoźnika).

Niektóre linie lotnicze zastrzegają sobie prawo do odmowy rekompensaty, jeżeli opóźnienie wystąpiło na skutek działań niezależnych od przewoźnika. Problem ten odnosi się do wyjątkowych okoliczności, których wyeliminowanie lub zneutralizowanie nie było możliwe, pomimo podejmowania przez niego wszystkich dostępnych rozwiązań.

Powyższe informacje są jednak stosunkowo ogólne. Przed samym wylotem dobrze zorientować się, jakie prawa uwzględnia dany przewoźnik w razie opóźnienia lotu. Być może ta wiedza do niczego ci się nie przyda, jednak doświadczenie podpowiada, że okaże się niezbędna w najmniej spodziewanym momencie.

2. Zwracaj uwagę na komunikaty!

Bez względu na przyczynę opóźnienia lotu, staraj się na bieżąco śledzić wszystkie komunikaty. Dzięki nim dowiesz się, czy twój samolot będzie jeszcze bardziej spóźniony albo lot zostanie wstrzymany. Dopytuj obsługę lotniska o alternatywne kursy – być może w ten sposób uda ci się szybciej dotrzeć do celu.

Na bieżąco weryfikuj informacje o lokalizacji samolotu, aby nie przegapić odprawy. Pomogą ci w tym aplikacje mobilne udostępniane przez wiele linii lotniczych. Zawierają aktualne wiadomości na temat położenia samolotu, przewidywanego czasu przylotu oraz opóźnienia.

3. Opóźnienie nie jest winą obsługi!

Kiedy jesteśmy zdenerwowani swoje emocje bardzo często przerzucamy na obsługę lotniska. Konsultanci przyjmują nasze rozgoryczenie, wysłuchują krzyków i wyzwisk, mimo iż jedyne co mogą zrobić to przeprosić, choć sami nie są niczemu winni. Pamiętaj, że wielu sytuacji związanych m.in. z warunkami atmosferycznymi linie lotnicze nie są w stanie przewidzieć, ani zmienić.

Nieuprzejmość i krzyki nie sprawią, że poczujesz się lepiej. Nie ułatwią również pracy obsłudze linii lotniczych. Zamiast wyładowywać na pracownikach swoje emocje, dopytaj o najkorzystniejsze rozwiązanie w twojej sytuacji. Nie zapominaj o zasadach dobrego wychowania.

Obsługa lotniska z pewnością postara się sprawdzić dla ciebie alternatywny lot. Jeżeli będzie taka możliwość, podpowie też inne rozwiązania w zaistniałej sytuacji.

4. Nie zapominaj o swoich podstawowych potrzebach!

W stresujących sytuacjach wiele osób zapomina o konieczności jedzenia i picia. Na szczęście lotniska są przygotowane na dłuższy pobyt swoich klientów. Bez problemu znajdziesz tam kioski i mini-restauracje, w których możesz zjeść coś smacznego.

Negatywne emocje nie sprzyjają posiłkom, jednak jeśli będziesz głodny, trudniej będzie ci zachować racjonalne myślenie. Jeżeli usłyszysz, że twój samolot jest opóźniony, na bieżąco dowiaduj się jak zmienia się sytuacja, ale nie zapominaj o podstawowych potrzebach. Twój organizm nie może funkcjonować karmiony samym stresem i zdenerwowaniem.

Jeżeli podróżujesz w większej grupie, a lot opóźniony jest o kilka godzin, spróbuj się zdrzemnąć. Wystarczy 15-30 minut, aby odpocząć i spojrzeć na sytuację „na świeżo”.

5. Nie nakręcaj się!

Negatywne emocje niczemu nie służą. Kiedy będziesz skupiał się wyłącznie na tym, jak beznadziejne jest twoje położenie, zapewniam – będziesz widział je jako 3 – 4 razy gorsze, niż jest w rzeczywistości. Podniesie się również poziom hormonu stresu w organizmie, a to nie pozostanie bez znaczenia dla twojego zdrowia.

Zamiast koncentrować się na negatywach, postaraj się odprężyć, rozluźnić. Być może z pomocą przyjdzie ci ulubiony kawałek ściągnięty na smartphone albo film na netflixie. Opóźnione loty sprzyjają też nawiązywaniu nowych znajomości – jeśli obok jest ktoś tak zdenerwowany jak ty, z pewnością nie będziecie musieli długo szukać wspólnego tematu.

Podsumowując, jeżeli twój lot się opóźnia – i tak tego nie zmienisz. Postaraj się znaleźć rozwiązanie sytuacji, pamiętając o swoich prawach. Zadbaj o coś do zjedzenia, spróbuj się przespać albo zrelaksować. W końcu jakoś się stąd wydostaniesz, a wtedy osiągnięcie celu podróży sprawi ci jeszcze więcej radości.

Artykuł partnera

• Artykuł partnera