Koronawirus a wykupiona wycieczka. Można otrzymać zwrot pieniędzy?

KRAJ, PODKARPACIE. W ostatnich dniach niektóre biura podróży zdecydowały się na odwołanie wycieczek do Włoch, gdzie zarażonych chińskim wirusem jest obecnie blisko 450 osób.

Po tym, jak w kilkunastu krajach pojawiły się nowe ogniska koronawirusa, wielu turystów na poważnie zaczęło zastanawiać się, czy nie zrezygnować z już wykupionych wycieczek. Czy w związku z epidemią klienci biur podróży mogą odzyskać zapłacone pieniądze? Jak wygląda kwestia ubezpieczenia i czy są szanse na ewentualne odszkodowanie? Podpowiadamy.

W związku z epidemią koronawirusa Główny Inspektorat Sanitarny odradza podróżowania m.in. do Chin, Iranu, Japonii, Korei Południowej, Wietnamu czy północnej części Włoch. Jeśli chodzi o Europę, to właśnie w tym ostatnim kraju odnotowano najwięcej przypadków zarażenia się wirusem. Wielu Polaków, na długo przed wybuchem zagrożenia, zdążyło jednak wykupić wycieczkę do Italii w biurze podróży. Jeśli zrezygnują z usług pośrednika, odzyskają pieniądze?

Turyści, którzy kupili bilety na samolot i zarezerwowali hotel indywidualnie muszą o siebie zadbać sami. Z kolei osoby korzystające z biur podróży podlegają pod ustawę o imprezach turystycznych i mają nieco większe pole manewru. – Wszystko zależy od indywidualnych decyzji operatorów. Obecnie wydawane są sugestie, aby nie podróżować do niektórych krajów za granicę, lecz póki MSZ nie wyda oficjalnego zakazu podróżowania, to obowiązują ogólne zasady uczestnictwa w wycieczkach. To z kolei oznacza, że uiszczonych za wycieczkę środków raczej nie uda się odzyskać – mówi Wiesław Piątek z Centrum Usług Turystycznych w Rzeszowie. – W ostatnich dniach zdarzało się, że niektóre biura podróży wychodziły klientom naprzeciw i proponowały zmianę kierunku podróży, np. do innego kraju – dodaje. O zwrot środków może być więc ciężko, lecz jak słyszymy, o jakimkolwiek odszkodowaniu już w ogóle nie ma mowy.

„Gazeta Wyborcza” podała, że osoby, które zapłaciły za wycieczkę w biurze podróży w teorii mogą zrezygnować z wyjazdu i otrzymać zwrot poniesionych kosztów. Taką możliwość gwarantuje zapis art. 47 ust. 4 ustawy o imprezach turystycznych. W jakiej sytuacji? Podczas „nieuniknionych okoliczności występujących w miejscu docelowym”. Koronawirus jest taką okolicznością? – Taka interpretacja przepisu w przypadku obecnej sytuacji jest zdecydowanie nadużyciem, gdyż to przepis mówiący o nadzwyczajnych okolicznościach – wyjaśnia z kolei Piotr Henicz, wiceprezes biura podróży Itaka. Jak usłyszeliśmy, Itaka odwołała sobotnie wycieczki na narty do Werony i Turynu, i zaproponowała swoim klientom wyjazd na narty do Turcji. W kolejnych dniach podobnych kroków można spodziewać się ze strony innych biur podróży.

Kamil Lech

• Region