Problemy z poranną rejestracją

– Nie można dodzwonić się do rejestracji przychodni przy ul. Skubisza – powiedziała nam Czytelniczka. – Tak jest od trzech miesięcy. Chciałam zarejestrować siebie rano, a za kilka dni matkę, ale nikt tam nie odbiera telefonu.

Nasza Czytelniczka postanowiła osobiście sprawdzić, czy panie w rejestracji odbierają telefony. Wysłała tam córkę, która stanęła obok nich i zadzwoniła ze swojego telefonu komórkowego. Nie zauważyła, żeby któraś z nich wzięła słuchawkę do ręki. – To lekceważenie pacjentów
– stwierdziła zdenerwowana.
O wyjaśnienie tej sprawy zwróciliśmy się do dyrekcji Przychodni Niepublicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej „Lekarz” przy ul. Skubisza 9 w Rzeszowie.
– Codziennie przyjmujemy 350 pacjentów, w większości są to teleporady. Dlatego nasze telefony są zablokowane, bo dzwoni mnóstwo osób – poinformowała nas Beata Tworek, dyrektor Przychodni przy ul. Skubisza. – Mamy w rejestracji 5 telefonów, na które można dzwonić, w tym 2 stacjonarne i 3 komórkowe. Najczęściej rano trudno się dodzwonić, ale po południu nie jest to już problem. Wystarczy więc w godz. od 13 do 18 zadzwonić i umówić wizytę na następny dzień, na rano.
Sprawdziliśmy. Zatelefonowaliśmy o godzinie 14 i od razu dodzwoniliśmy się do rejestracji przychodni. Rano rzeczywiście było to niemożliwe. Dyrektor tej placówki dodała, że można też zadzwonić przez domofon, który jest umieszczony przy drzwiach. Jest też skrzynka pocztowa, w której można zostawić dokumenty i pytania do lekarzy. Beata Tworek poinformowała nas, że placówka została zweryfikowana pozytywnie przez NFZ i nie stwierdzono nieprawidłowości przy rejestracji pacjentów.

and

• Rzeszów