Narzędzie postępowego marketera – najnowsze technologie

Na przełomie ostatnich 15 lat marketing diametralnie się zmienił, a wszystko za sprawą rozwoju internetu i powszechnego dostępu do jego zasobów. Zmusiło to przedsiębiorstwa do zupełnie nowego podejścia do zdobywania klientów i marketingu. Aby nie zostać w tyle za konkurencją, należy być na bieżąco z najnowszymi technologiami oraz sposobami komunikacji wśród społeczności na całym świecie. Poniżej przedstawiamy najnowszy trend w marketingu i sprzedaży internetowej – chatboty.

Czym jest chatbot?

Jest to program – robot do rozmowy z ludźmi, który odpowiednio skonfigurowany potrafi zrozumieć pytanie człowieka i odpowiedzieć wcześniej zaprogramowanymi odpowiedziami. Swoistą rewolucję chatboty przeszły po ogłoszeniu przez Marka Zuckerberga możliwości dodania ich do aplikacji Messenger – najpopularniejszej na świecie platformy do wymiany wiadomości pomiędzy użytkownikami.

Za co pokochasz chatboty?

Dla właścicieli firm chatboty okazały się remedium na czasochłonny kontakt z klientami, a zwłaszcza na odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania. Zarówno boty na facebooku, jak i te zaimplementowane na stronie, potrafią w ciągu paru sekund odpisać potencjalnemu kupcowi, korzystając z bazy danych dostarczanej programowi. Jest to także doskonałe narzędzie do sprzedaży – jak wiemy, w sklepie zawsze znajdzie się doradca, który podpowie gdzie znajduje się interesującą nas rzecz. W sklepie internetowym tę funkcję przejmie nasz wirtualny asystent – chatbot. Dzięki temu rozwiązaniu klient będzie mógł w szybkim czasie dokonać zakupu, a także spojrzeć na artykuły uzupełniające – przekazane przez bota.

Marketing? Tylko przez chatbota!

W czasach gdy większość społeczeństwa ma nieprzerwane połączenie z internetem, dostarczanie wiadomości stało się jeszcze prostsze. Ale e-mail nie jest w tej chwili już na topie wysyłania powiadomień o promocjach czy też o nowych produktach – funkcję tę przejmuje chatbot poprzez platformę Messenger. Jako że sposób komunikacji się zmienia, treść również musiała zostać dopasowana – krótkie i treściwy komunikat przynosi dużo więcej korzyści, niż długie maile – które większość ludzi usuwa bez czytania. Taka wiadomość poprzez chatbota posiada możliwość natychmiastowej interakcji – np. rezerwacji biletu do teatru, kupna wycieczki lub polecenia znajomym z Facebooka. Niewątpliwą zaletą takiego rozwiązania jest bezproblemowe zaprogramowanie różnego rodzajów konkursów, programów lojalnościowych czy też botów informacyjnych (np. do wydarzeń ze świata giełdy itp.)

Jeżeli jeszcze nie używałeś chatbota w swojej firmie – koniecznie zastanów się nad zleceniem jego wykonania profesjonalnej firmie. W najbliższych latach taka technologia rozwinie się jeszcze bardziej i z pewnością będzie niezastąpionym narzędziem w strategiach marketingowych i sprzedażowych na całym świecie. Odpowiednio wcześniej zaimplementowany na stronie chatbot, pozwoli Ci wyprzedzać o krok konkurencję.

Artykuł partnera

• Artykuł partnera