Jak odzyskać pieniądze za bilety 4You Airlines

RZESZÓW. Samoloty spółki, która zaoferowała bardzo tanie bilety, nie zaczną latać od 3 listopada.

Firma, która chciała zrobić furorę na rynku przewozów lotniczych, ma kłopoty. Po zbyt wczesnym starcie ze sprzedażą tanich biletów lotniczych, jest niemal pewne, że żaden samolot 4You Airlines nie wystartuje. Według szacunków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, nawet 7 tysięcy osób mogło kupić bilety i pakiety oferowane przez spółkę.

– Jak już wiemy z informacji, które otrzymaliśmy z Urzędu Lotnictwa Cywilnego, przedsiębiorca nie jest przewoźnikiem lotniczym, ponieważ nie otrzymał stosownych i wymaganych certyfikatów i koncesji. Ponadto ustaliliśmy, że nie jest możliwe uzyskanie przed przedsiębiorcę wszystkich pozwoleń przed 3 listopada br. – mówi Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta.

Prezes UOKiK zwrócił się do prokuratury o zbadanie działalności spółki 4You Airlines pod kątem możliwości popełnienia przestępstwa. Prokuratura Rejonowa Warszawa Ochota ma 30 dni, żeby wydać decyzję o wszczęciu lub odmowie wszczęcia postępowania w tej sprawie. Z racji, że sprzedaż biletów została wstrzymana, a spółka do tej pory nie wyjaśniła sytuacji, ludzie chcą odzyskiwać swoje pieniądze. Jak to zrobić?

– Osoby, które zapłaciły kartą płatniczą za usługę sprzedawaną przez 4You Airlines mogą w razie niewykonania umowy skorzystać z opcji charge-back (zwrotu ceny). W przypadku, gdy potwierdzą się podejrzenia urzędu, konsumenci będą mogli skorzystać również z prawa do odstąpienia od umowy z powołaniem się na przepisy kodeksu cywilnego dotyczące niemożliwości świadczenia – mówi Cieloch.

Jak tłumaczy rzeczniczka UOKiK, w tym celu trzeba przesłać na adres 4You Airlines oświadczenie o odstąpieniu od umowy (z podaniem danych umożliwiających jej identyfikację) oraz zażądać zwrotu ceny zapłaconej za bilet. Trzeba uwzględnić to, że przy zakupie biletów 4You Airlines początkowo pośredniczyło między konsumentem a spółką Alfa Star S.A. z Radomia. Obecnie jest to V.M. Mantowani Plotyn Travel LTD. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sugeruje przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z żądaniem zapłaty także do tych przedsiębiorców. Jeżeli konsument uzna, że przy zawieraniu umowy został wprowadzony w błąd, może na podstawie ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym żądać unieważnienia umowy i zwrotu zapłaconej ceny.

Wszyscy, którzy korzystają z internetowej rezerwacji biletów lotniczych powinni pamiętać, że zalecaną formą płatności jest karta płatnicza. Brak możliwości zakupu biletu za pomocą karty oznacza, że w razie niewykonania umowy klienci nie będą mogli skorzystać z opcji charge-back.

Blanka Szlachcińska

• Rzeszów