Nie dostanA� wsparcia z MDM… bo zawiesiA� siA� system

KRAJ. Kto jest winny? Jak zwykle nie wiadomo.

Dwa dni i niemal 13 tys. wnioskA?w – tyle wystarczyA�o, A?eby wyczerpaA� pulA� pieniA�dzy z programu Mieszkanie dla MA�odych. Jak siA� okazuje, rzA�dowy program nie dla wszystkich okazaA� siA� speA�nieniem marzeA�. Wiele wnioskA?w, ktA?re byA�y dobrze uzupeA�nione i zA�oA?one w na czas, nie zostaA�o zarejestrowanych, a wnioskodawcy zostali z niczym. Wszystko przez przeciA�A?ony system.

PaA�stwo Agnieszka i Piotr, jak wiele mA�odych maA�A?eA�stw od dawna pragnA� mieA� wA�asne mieszkanie. – Niestety, nie staA� nas na kupno, dlatego zdecydowaliA�my siA� na kredyt. MieliA�my nadziejA�, A?e dostaniemy wsparcie z programu MDM – opowiada mieszkanka Rzeszowa. Niestety, nie udaA�o siA�. Mimo przygotowanego wniosku i zA�oA?enia go w terminie, nie zostaA� zarejestrowany. ZawiniA� system.

Bank Gospodarstwa Krajowego tA�umaczy, A?e program a�zMieszkanie dla mA�odycha�? spotkaA� siA� z ogromnym zainteresowaniem. – Dla porA?wnania – nabA?r rozpoczA�ty w styczniu 2017 r. trwaA� miesiA�c, dopiero po takim czasie wyczerpaA� siA� limit przyznanych A�rodkA?w – mA?wi Agnieszka Horaczy-Modrzejewska z ZespoA�u Informacji i PR Departamentu Komunikacji BGK. Tym razem limit wyczerpaA� siA� w ciA�gu 2 dni. – PrzyjA�liA�my 12,7 tysiA�cy zgA�oszeA�, ktA?re wyczerpaA�y dostA�pnA� pulA� 381 mln zA�. Ponadto 955 wnioskA?w znajduje siA� na liA�cie rezerwowej – oA�wiadcza. DuA?e obciA�A?enie systemu 2 stycznia sprawiA�o, A?e przez pewien czas przetwarzania wnioskA?w lub ich rejestracja byA�y wydA�uA?one. – ByliA�my w staA�ym kontakcie z pracownikami bankA?w kredytujA�cych i jeszcze tego samego dnia usunA�liA�my niedogodnoA�ci. W systemie BGK nie byA�o awarii, dziaA�aA� on nieprzerwanie przez caA�y okres naboru – zapewnia Horaczy-Modrzejewska.

Bez szans na reklamacje?
Szukanie odpowiedzialnego za bA�A�dy systemu nadal trwa. – Spotykamy siA� z bankami, w ktA?rych klienci zgA�aszali wA�tpliwoA�ci. Ustalamy fakty zwiA�zane z dziaA�aniem systemu, zarA?wno od strony technicznej, jak i aktywnoA�ci pracownikA?w bankA?w kredytujA�cych – zapewnia Horaczy-Modrzejewska. – JesteA�my rA?wnieA? w kontakcie z Ministerstwem Infrastruktury – zauwaA?a. W zaleA?noA�ci od wynikA?w podjA�te zostanA� decyzje o dalszych krokach.

Na razie nie wiadomo, ile osA?b mogA�o zostaA� bez dofinansowania z powodu przeciA�A?onego systemu. Do Rzecznika Finansowego wciA�A? spA�ywajA� skargi. Na co mogA� liczyA� pokrzywdzeni? – Ze wstA�pnych analiz wynika, A?e moA?e byA� trudno znaleA?A� argumenty prawne, A?eby pomA?c tym osobom – informuje Marcin Jaworski, ekspert ds. komunikacji i edukacji z Biura Rzecznika Finansowego. – Problem w tym, A?e nie jest to typowa usA�uga finansowa, a program regulowany przepisami ustawy. StA�d podejmowanie decyzji o uznaniu lub nie reklamacji, moA?e leA?eA� poza kompetencjami bankA?w, ktA?re peA�niA� funkcje administracyjne, czyli przyjmujA� wnioski i przekazujA� do BGK – tA�umaczy ekspert. Przypomina rA?wnieA?, A?e zgodnie z ustawA� banki komercyjne od zA�oA?enia u nich wniosku majA� 60 dni na przekazanie go do BGK. Z kolei BGK ma kolejne 60 dni na zarejestrowanie takiego wniosku. – Wydaje siA� wiA�c, A?e uzyskanie wsparcia przez te osoby wymagaA�oby regulacji ustawowych – zauwaA?a Jaworski.

Wioletta Kruk

• Kraj i Świat