PKP zwróci pieniądze za spóźniony pociąg

PODKARPACIE. Od 3 grudnia obowiązują nowe zasady przyznawania odszkodowań za opóźnione pociągi. – Pasażerowie będą mogli ubiegać się o rekompensaty, które mogą wynieść nawet 50 proc. opłaty za przejazd – informuje PKP Intercity.

Do tej pory o odszkodowanie mogli ubiegać się tylko pasażerowie podróżujący pociągami Express InterCity oraz pociągami międzynarodowymi kursującymi do państw UE. Od 3 grudnia te same zasady obowiązują we wszystkich krajowych pociągach uruchamianych przez przewoźnika, również w pociągach Express InterCity Premium oraz InterCity.

Za spóźnienie wynoszące od 60 do 119 minut pasażer będzie mógł otrzymać odszkodowanie w wysokości 25 proc. ceny biletu, natomiast jeśli pociąg opóźni się ponad 120 minut będzie to 50 proc. O odszkodowania mogą ubiegać się również pasażerowie z biletami okresowymi. Osoby podróżujące opóźnionym pociągiem, chcące złożyć reklamację powinny pamiętać, aby dołączyć do niej bilet. Według unijnych przepisów, przewoźnik wypłaca rekompensatę w momencie, jeśli jej wartość wyniesie nie mniej niż 4 euro – informuje PKP Intercity.

Wypłata odszkodowań to nie wszystko. PKP Intercity zaopatrzy pasażerów w ciepłe napoje, jeżeli pociąg będzie się spóźniał pół godziny. Jeżeli linie kolejowe okażą się nieprzejezdne, zostanie uruchomiona komunikacja zastępcza.

Więcej informacji na temat rekompensat można znaleźć pod numerem telefonu 19 757.

bsz

• Region