Spóźni się pociąg, wezwą taksówkę

RZESZÓW, PODKARPACIE. – Naszym zadaniem jest zaopiekowanie się pasażerem w sytuacji kryzysowej – informują przedstawiciele PKP Intercity.

Jeżeli pociąg się spóźni, to PKP zamówi dla pasażera… taksówkę. Oczywiście w takiej sytuacji kolejarze najczęściej podstawiają autobusy, ale wychodząc naprzeciw swoim klientom, może się zdarzyć, że również i taxi.

Filip Wojciechowski, członek zarządu PKP Polskich Linii Kolejowych, zapewnia, że jeśli pociąg spóźni się więcej niż pół godziny, to w grę wchodzi nawet zamówienie taksówki dla pasażerów. Takie rozwiązanie testowano już na jednej ze stacji.

– Nie przygotowaliśmy jakichś sztywnych ram, jeżeli chodzi o podstawienie taksówki, gdy spóźni się pociąg – poinformowała Beata Czemerajda z biura prasowego PKP Intercity. – To nie jest tak, że zamówimy taksówkę, gdy pociąg spóźni się akurat 30 minut czy 55 minut. Taxi opłacimy w konkretnym przypadku, gdy będzie takie zapotrzebowanie. Niezależnie od tego, jak bardzo będzie spóźniony pociąg. Na Podkarpaciu na razie takich przypadków nie odnotowaliśmy.

Przedstawicielka biura prasowego dodała, że gdy spóźni się pociąg, to głównym zadaniem PKP Intercity jest zapewnienie opieki pasażerom. Czasem jest to zastępczy autobus, innym razem wspomniana taksówka. – Były już przypadki podstawienia taksówki, jak np. pod Olsztynem – mówi Beata Czemerajda. – Wspieramy jak tylko możemy pasażerów.

Do spóźnień często dochodziło z powodu zimowego paraliżu kolei, gdy mróz oblodził trakcję. Do takiej sytuacji może dojść też podczas upałów. Innym powodem opóźnień są roboty przy modernizacji torów. Zakupiony bilet jest zawartą umową między przewoźnikiem a pasażerem. Przewoźnik jest więc zobowiązany do tego, że musi dowieść podróżnego na czas i do wyznaczonej stacji.

Mariusz Andres

• Rzeszów