Zmiany w organizacji Urzędu Miasta

Reorganizacja pracy w ratuszu. Na mocy zarządzenia prezydenta powołano Kancelarię Prezydenta. Na jej czele będzie stała osoba wybrana w drodze konkursu, który niebawem zostanie ogłoszony – zapowiada Artur Gernand. Zlikwidowano za to biuro prasowe magistratu oraz stanowisko rzecznika prasowego prezydenta. Zyskać mają mieszkańcy.

– Kancelaria została podzielona na dwa oddziały – Pierwszy, prezydialny – ma się zajmować organizacją pracy prezydenta, kalendarzem spotkań, zapraszaniem gości czy koordynacją wyjazdów służbowych – tłumaczy Artur Gernand. Powstanie też oddział komunikacji społecznej, który będzie się zajmować przede wszystkim zapewnieniem stałego kontaktu z mieszkańcami. Ma też m.in. odpowiadać za inicjowanie i organizowanie konsultacji społecznych w sprawach ważnych dla miasta, koordynacją działań mających na celu utrzymywanie współpracy z przedsiębiorcami czy współpracą z mediami oraz monitorowaniem mediów społecznościowych.

Centrum Kontaktu UM ma usprawnić załatwianie spraw

– Obecnie urząd jest otwarty dla mieszkańców, ale najłatwiejszą formą załatwienia spraw jest kontakt z infolinią, która nie pełni już funkcji centrali telefonicznej. Pracownicy nie tyle przekierowują mieszkańca do wydziału, ale już w pierwszym kontakcie starają się załatwić pewne rzeczy, choćby informować o tym, jakie dokumenty powinni przygotować, gdzie je dostarczyć, jakie są opłaty, czy terminy – wylicza Artur Gernand. – Oczywiście, sprawy bardziej skomplikowane wymagają kontaktu z konkretnym wydziałem – zaznacza.
Oprócz tego funkcjonują Punkty Obsługi Mieszkańców znajdujące się w galeriach handlowych. Zarówno POM, jak i Infolinia UM zostały włączone do Centrum Kontaktu Urzędu Miasta Rzeszowa, które ma pomóc mieszkańcom w sprawnym załatwianiu spraw urzędowych. – Ma się również zajmować odpowiedziami na bieżące problemy, o których mieszkańcy informują w mediach społecznościowych – wyjaśnia Gernand. W samym zarządzeniu zapisano także punkt o wsparciu osób ze szczególnymi potrzebami w dostępie do usług świadczonych przez urząd.
Co, jeśli rzeszowianie będą chcieli porozmawiać z samym Konradem Fijołkiem? W ubiegłych latach środa była dniem, kiedy prezydent i wiceprezydenci przyjmowali mieszkańców. Teraz ma być inaczej. – Mogą po prostu zadzwonić i umówić się na wolne terminy. Jest duże zainteresowanie możliwością spotkania się z prezydentem
– przyznaje Genrand. Podkreśla, że Konrad Fijołek stara się kontaktować z rzeszowianami na różne sposoby i informować o swoich decyzjach. – Wystarczy zajrzeć na jego oficjalny profil na Facebooku: „Konrad Fijołek Prezydent Rzeszowa” i „Rzeszów – stolica innowacji”, by się o tym przekonać – zachęca Artur Gernand. – Prezydent jest aktywny i nie zamyka się w czterech ścianach. Tak wygląda polityka komunikacyjna miasta, która będzie wzmacniania. Ma temu służyć otwarcie Kancelarii Prezydenta Rzeszowa.

wk

• Polecane
• Rzeszów